失语症沟通助手
HeartTranslator
01 项目背景
失语症是一种因脑损伤而产生的语言障碍，常见于中风、外伤或手术之后。患者的思维依然清晰，但语言处理能力受损，日常交流会出现说话不清晰、难以表达完整句子、理解困难、词语遗忘，或看到物体却叫不出名字等情况。在澳大利亚约有 14 万名失语症患者，全球更是数以百万计。多数照护工作由女性家庭成员承担，她们需要在家务之外，处理沟通协调、情绪支持与日常照护。然而由于缺乏专业医学知识，加之失语症通常突发，家庭沟通常处在高压力与不确定性中。本项目由此切入，探索如何在非专业医疗环境下支持照护者与患者之间的沟通与情感连接，从而减轻双方压力，提高日常生活质量。
02 关键洞察
基于问卷、访谈与利益相关者分析，我们总结出影响家庭沟通质量的两大核心问题：
● 洞察1：沟通效率极低，照护高度依赖“猜测式理解” → 本质问题：表达方式碎片化，理解过程常依赖猜测。
调查显示，照护者最常采用的沟通方式包括重复解释、肢体语言、写字与画图等。但在开放式问卷中，许多人提到这些方式在实际情境中效果并不稳定，常常仍无法准确理解患者的表达需求。在回答的整理中，“沟通困难”是被提及最多的压力来源，其核心来自失语症患者典型的“碎片化表达”——只能说出零散词语或不完整短语，例如反复提到某个物品，却无法说明具体想做什么。由于线索有限，照护者必须不断尝试推断意图，沟通效率随之下降，情绪负担也随之增加。
● 洞察2：情绪支持需求大，照护者心理负担远超想象 → 本质问题：语言障碍 + 情绪压力 = 高度消耗的照护体验。
在照护过程中，最大的困难包括：沟通障碍（23.8%）、时间和精力消耗（23.8%）、情绪安抚（22.2%）。照护者不仅要处理语言问题，还要承担患者与自己的双重情绪管理，很容易出现焦虑、挫败与疲惫。
03 用户画像
04 设计目标
市面上的康复类应用（如 Constant Therapy、Tactus Therapy）主要用于语言训练，而 AAC 工具（如 Proloquo2Go、SmallTalk）则通过点击图卡来辅助表达。这些产品在特定情境下能提供支持，但整体仍偏向训练或替代表达，对于失语症患者常见的碎片式口语帮助有限，也难以协助照护者在日常沟通中作出及时判断。
基于现有产品尚未覆盖的需求，我们的设计目标是：提升患者与照护者之间的沟通效率，为照护者提供即时、清晰的沟通解释，同时降低日常照护过程中的情绪压力，并通过可视化的成长反馈增强陪伴感与互动动力，让家庭沟通变得更轻松、更可靠、更具连结感。
05 解决方案
根据以上目标，我们设计了 HeartTranslator，一个为失语症家庭打造的 AI 沟通助手。
我们为产品打造了一套温和、易识别的视觉语言。图标以以柔和轮廓为主，强调友好与可接近性；配色采用柔和的渐变与低饱和色，我们希望传达安全、舒缓与信任的情绪基调。在统一的视觉语言之上，我们进一步构建了面向失语症家庭的两项核心功能模块，让日常沟通更顺畅，也让康复过程更具可感知的陪伴感与积极反馈。
核心功能一：AI 沟通助手
借助大语言模型的推理与语言理解能力，系统能够对患者说出的简短词语或片段式表达进行语言重构：从零散信息中推断意图，并生成更连贯、易懂的表述。同时支持语音输入与语音回放，让照护者能够更清晰地判断表达内容，使交流过程更轻松、更有效率。
上图的用户流程展示了从语音输入、语义确认到图卡辅助表达的整体交互路径，呈现了核心功能在真实沟通场景下的工作方式。
我设计了 AI 沟通助手的界面与关键操作流程，并使用 Cursor 构建了可运行的高保真 Demo，接入大语言模型实现语句重写功能。通过真实语音输入测试，初步展示了功能的可行性。若想进一步体验，可点击下方链接试用 Demo。
核心功能二：虚拟成长树功能
在康复过程中，每一次顺利的交流与表达上的小进步，照护者都可以主动记录，并让成长树随之生长。树的变化不仅代表语言能力的累积，也象征着患者与照护者之间逐渐增强的情绪连结。通过这种可视化的进展反馈，家庭成员能够更直观地看到努力的成果，从视觉上获得成就感，也在心理上获得继续前行的动力。
上图用户流程呈现了成长树功能的核心使用路径：从获取初始树、记录日常进步，到最终生成可视化反馈。
整个流程强调的并不是“记录本身”，而是让照护者在简单、顺畅的操作中，将康复过程中那些微小却重要的变化保存下来，并即时看到对应的成长结果。这种温柔的、仪式化的情绪支持方式，使康复不再只是枯燥的训练，而成为一个被持续见证、共同累积的过程。
其他功能亮点
06 宣传物料设计
07 结论
通过这个项目，我们将对失语症家庭的洞察转化为可被真实使用的产品体验。从理解日常沟通中的痛点，到构建语言重构与情绪反馈机制，我们不断探索如何让技术在设计中真正发挥价值、服务于沟通本身。HeartTranslator 体现了设计与产品策略上的综合考量：以更直观、简单的方式提升沟通效率，让照护者与患者都能获得稳定而持续的支持。它不仅是一款沟通工具，更是一种让交流变得更清晰、更安心的陪伴式体验。